[아티클 인사이트] 일상의 불편을 AI로 해결하면 프로덕트가 된다

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매일 하던 업무를 디자인하기

 

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한 줄 요약

매일 반복하던 업무의 불편함을 개선하면, 나뿐만 아니라 모두의 문제를 해결할 수 있다.

 

 

 

저자는 왜 이렇게 말했을까 (근거)

매일 슬랙의 요청과 링크를 투두리스트로 옮기고 우선순위를 정하는 반복 업무가 늘어나자, 이를 하나의 프로덕트 문제처럼 정의했다.

• 할 일을 옮겨 적음 → AI가 자동 등록
• 업무의 맥락을 잊음 → 출처 링크 함께 저장
• 우선순위 파악이 어려움 → 우선순위 표시 및 위젯 노출
• AI 결과가 일정하지 않음 → 할 일 작성·분류 규칙 정의

→ 그 결과, 개인을 위해 만든 도구였지만 같은 불편을 겪던 동료들도 사용하기 시작했다

 

 

 

이 방법이 효과있다고 생각하는 이유

업무에는 옮겨 적기, 찾기, 정리하기처럼 결과물과 직접 관계없는 반복 작업이 많다. 이런 작은 마찰을 줄이면 실제로 중요한 판단과 업무에 더 집중할 수 있다.

 

 

 

내가 생각하는 한계

모든 반복 업무를 자동화할 수 있는 것은 아닐 것 같다. 반복 패턴과 판단 기준을 명확하게 정의할 수 있을 때와업무나 조직에 따라 규칙을 다시 설계해야 하는 한계가 발생할 것 같다.

 

 

 

내 경험과 연결하기

나도 취준이기 전 직장경험이 있었기 때문에 투두리스트 작성은 필수 사항이었는데 만약 누군가 저런 위젯을 만든다면 주저없이 사용할 것 같다. 만약 이 반복 업무를 줄일 수 있는 문제로 봤다면 나도 해결책을 만들 수 있었을 것 같다.

 

 

 

새롭게 알게된 점

• 당연함을 당연하게 받아들이지 않는 태도가 삶의 질을 높일 수 있음을 알게되었다. 이렇게 하는게 꼭 맞을까? 하는 의심은 디자이너로서 항상 깊이 새겨야할 것 같다.
• 프로덕트를 만드는 과정과, 그 안에서 문제를 어떻게 해결하고 어떻게 사고하는지 방향성을 알게되었다

 

 

 

한 문장 인사이트

중요한 루틴이지만 당연하다고 생각했던 나의 문제를 AI를 활용해 해결할 수 있는 형태로 만든다면, 그것 또한 하나의 프로덕트가 될 수 있다.