[아티클 인사이트] 사용자에게 필요한 정보를 미리 제공하면 탐색 부담을 줄일수있다

마우스 움직이지 않는 ‘제로 클릭’, 지금 필요한 웹 UX - DIGITAL iNSIGHT 디지털 인사이트

 

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한 줄 요약

사용자가 원하는 경험을 얻기위해, 탐색 과정을 줄이고 결과를 바로 볼 수 있는 UX 경험이 중요해지고있다.

 

 

 

저자는 왜 이렇게 말했을까 (근거)

용자가 원하는 결과를 얻기위해 직접 페이지를 찾게 하는것보다는 적은 행동으로 원하는 경험에 도달할 수 있도록 해야한다. 이미 다양한 브랜드에서 AI를 활용해 탐색하는 패러다임이 바뀌고있다.
- 구글: AI개요
- 이케아: 가상 공간 인테리어
- 무신사+카카오: 상품 탐색, 추천
- 삼성 뉴스룸: 핵심 뉴스 AI 요약
- 동아출판 AI 디지털 교과서: AI 튜터 기능으로 맞춤형 시험 진행

 

 

 

이 방법이 효과있다고 생각하는 이유

탐색하고 글을 읽는 등 시간을 투자해야하는 작업을 줄였을때 피로도가 줄고 원하는 것을 쉽게 파악할수있다.

 

 

 

내가 생각하는 한계

창의적인 아이디어를 얻고자 할 때 AI의 창의력엔 한계가 있고, 실제로 AI에게 아이디어를 달라고했을 때 생각이 제한될 수 있다.

 

 

 

내 경험과 연결하기

어떤 경험에서 AI를 활용해야할지 고민이었다. 어떤 경험에서 반복적인 불편이 있었는지, 그 과정을 특히 꾸준히 해야하는 일에 적용한다면 더 좋은 경험을 제공할 수 있을 것 같다.

 

 

 

새롭게 알게된 점

사용자의 경험을 개선 시킬 방법을 과거의 방법에서 찾기보다 AI를 활용해 사용자가 최종 목적까지 가는 시간을 줄여주는 방식을 고민해야된다.

 

 

 

한 문장 인사이트

사용자가 찾기 전에 필요한 정보를 예측해 제공하는 것이 탐색 부담을 줄일 수 있다.